Salle des pas perdus

tu as bien eu raison! ton message est très clair et très poli en mème temps...
nan mais c'est vrais! ce sont de vrais pingres chez lati! ce sont les seuls à demander la partie deffectueuse en retour!
c'est mème pas un cadeau, ils sont dans leurs tors...enfin je sais pas moi...quand par exemple je vend des choses et que j'ai du retard dans mes envois, ben je fais un petit cadeau (bon, ça arrive très souvent alors je vais finir par me ruiner à la longue lol)
chez lati c'est rien que des radins!!!!!

Oui, moi c'est idem, même sans être en retard d'ailleurs, y a toujours une petite attention supplémentaire dans mes envois, mais avec eux, que dalle et en plus, même quand ils sont dans leur tort, ils n'essaient même pô de conserver leur clientèle... Je suis franchement déçue pour le coup...

Je trouve que c'est vraiment vraiment abusé de leurs part, que c'est incroyable de voir la pente glissante qu'ils empruntent depuis quelques mois, et que leur incompétance se confirme de plus en plus.
Moi je n'accepterais pas de garder une tête fissurée, une fissure ce n'est pas qu'inesthétique, c'est surtout un défaut de fabrication qui fragilise l'ensemble. Si un jour par malchance ta Teru tombe, que va-t-il se passer derrière sa tête ??? Que ça soit passé inaperçu aux yeux du mec qui l'a empaquetée semble encore plausible, mais pas que personne n'ait remarqué que le neck part est pété !!!

Quelle bande de cons, tu as très bien fait de leur écrire de la sorte.
C'est naze à dire mais on n'a pas fini d'être à leurs bottes malheureusement, et encore moins d'avoir de mauvaises surprises...

C'est pour cette raison que j'ai pris la décision de ne plus commander chez Lati. Il se passe de plus en plus de truc déplaisant avec les poupées, mais aussi avec le service. Donc, je conserve ma Bella pour toujours. D'un autre côté, elles ne sont pas toutes arrivées avec des défauts non plus. Je regarde la Lea Pirate à Maman et elle est superbe. Elle est a tomber sur le c**. Donc, je crois que ce ne sont pas toutes, mais tout de même plusieurs trucs déplaisant qui arrive.

Vraiment, je suis du même avis que Loren!

J'ai hâte de lire la réponse de Lati. Tu la posteras si tu le veux bien Peluche!

Oui, oui, je vous tiendrais bien sûr au courant de la suite de cette affaire. C'est vrai qu'heureusement toutes les dolls n'arrivent pô râtées, mais malheureusement quand ça arrive, ils n'ont aucun geste vraiment correct vis-à-vis de leurs clients et c'est ça qui est déplorable et vraiment décevant. On leur lâche quand même des sommes astronomiques (je ne suis même pô sûr qu'ils en aient réellement conscience d'ailleurs) et eux ne font même pô l'effort d'avoir un service "après-vente" convenable et respectueux. Sur le fond, je suis aussi parfaitement d'accord avec Loren, j'aimerais bien avoir une autre tête convenable, sans fissure, mais déjà, ben je considère que ce n'est pô à moi de renvoyer à mes frais la tête (parce que c'est pô donné un envoi vers la Corée avec assurance et je ne veux sûrement pô un remboursement de ces frais en points, car m'est avis que je ne suis plus prête de recommander chez eux ^^'). Et en plus, comme je le disais, le risque dé récupérer une tête avec un make up foiré ou un ponçage cradingue est vraiment important. Donc franchement, c'est un peu un problème sans issue... Du moins, sans issue convenable pour moi (parce que eux, c'est encore les grands gagnants du truc, car ils envoient des poupées cassées et ne font aucun réel effort pour arranger les choses "au mieux pour le client" ^^').

Et puis, ben forcément, plus aucun recours sur Paypal non plus vu que ceux-ci ne sont possibles que 45 jours après la date d'achats... Rha là là, ça me prend vraiment le choux ce truc!!!

Peluche,

Ton message est très clair et très politiquement correcte et je crois qu'en disant que Fairyland avait fait un geste commercial tu marques des pts surtout avec les sommes dépensées pour des poupées de finissions moyennes (mais tellement craquantes) Si tu paies par paypal, mets leur peut etre la pression aussi. Je pense vraiment le faire, je n'ai tjs pas reçu les articles manquant de ma "Belle". En tant, que commerçante e-commerce, j'aurai honte de traiter mes clientes de la sorte !

Tiens nous au courant ;)

des bisous Jackie

Marie-Eve a écrit:

C'est pour cette raison que j'ai pris la décision de ne plus commander chez Lati. Il se passe de plus en plus de truc déplaisant avec les poupées, mais aussi avec le service. Donc, je conserve ma Bella pour toujours. D'un autre côté, elles ne sont pas toutes arrivées avec des défauts non plus. Je regarde la Lea Pirate à Maman et elle est superbe. Elle est a tomber sur le c**. Donc, je crois que ce ne sont pas toutes, mais tout de même plusieurs trucs déplaisant qui arrive.

Vraiment, je suis du même avis que Loren!

J'ai hâte de lire la réponse de Lati. Tu la posteras si tu le veux bien Peluche!

Marie Eve ça fait trooop plaisir de te revoir ici !!

Jacksterada a écrit:

Si tu paies par paypal, mets leur peut etre la pression aussi. Je pense vraiment le faire, je n'ai tjs pas reçu les articles manquant de ma "Belle". En tant, que commerçante e-commerce, j'aurai honte de traiter mes clientes de la sorte !

Merci pour ton soutien Jackie. Malheureusement, je viens de regarder sur Paypal, et apparemment, au dessus de 45 jours, c'est mort pour une réclamation. Je crois que concrètement, y a aucun recours possible...

Marie-Eve a écrit:

C'est pour cette raison que j'ai pris la décision de ne plus commander chez Lati.

Je vote + 1000000000000000000

Peluche a écrit:

Et puis, ben forcément, plus aucun recours sur Paypal non plus vu que ceux-ci ne sont possibles que 45 jours après la date d'achats... Rha là là, ça me prend vraiment le choux ce truc!!!

C'est peut être bien pour ça qu'ils traînent en longueur, pour qu'on ait plus aucun recours...............et pourquoi ne pas leur foutre une réclamation au derrière après 45 jours, pour voir s'ils se secouent le popotin

P***, ça me donne des idées tiens..............

Je suis d'accord avec Charlotte, il faut juste demander à paypal ! S'ils disent deux mois de livraisons, quel recour on a, c'est trop facile, je n'ai qu'à dire que la livraison doit etre fait apres les 45 jours. Je vais poser la question à Paypal car entre deux moins de livraisons et 6 mois ca fait une sacrée marge !
Et si paypal, ne s'en ait jamais rendu compte, cela peut etre un précédent, si encore les poupées étaient nickeles OK mais c'est loin d'être le cas ... Belle de loin (photo) et loin d'être belle (en live) Je suis furaxe mais s'il sorte un lea craquante pour noel je peux encore craquer malgrès leur politique non correct ! et si on s'y mets toutes sur paypal, on peut être faire bouger les choses lol

L'espoir fait vivre ! non ?

bisous

Yeahhhhhhhhhhhh

a moins que vous ayez commandé une halloween
moi je leur ai lancé un litige en leur disant que c'était des menteurs
qu'ils ne tenaient jamais leur promesse et quand enfin on recevait nos tant attendues poupées
on avait une chance sur deux de recevoir quelquechose de baclé
et là magie ..... tracking number pour mes pirates !!!!!!!

C'est ce que j'vais proposé pour leur donner une leçon: mettre automatiquement un litige paypal au 44ème jour... comme cela s'ils n'ont rien envoyé au 45ème, on est couverts et on ne retire le litige qu'à réception du paquet... Si tout le monde ou une trentaine de personnes faisait cela automatiquement, je pense que ça leur ferait plus d'effet que nos messages sur le board... Il n'y a que les biftons qui les interessent, autant frapper là où ça fait mal.

C'est pô con ça, j'ai justement une Haloween en commande. Si toutefois la réponse que j'obtiens lundi ne me convient pô, je pense que je déposerai un litige Paypal aussi sur cette doll. 'il ne marche que sous la menace, c'est malheureux d'en passer par là, mais bon, je le ferais. Et c'est vrai que si on est beaucoup à le faire, ben au moins, il se bougeront peut être le cul, parce que rembourser toutes les poupées, ça va leur faire un peu mal...

Moi je le fais, car Merde, excusez moi les filles, mais j'attends ma lache, une alloween et tjs la wig de ma léa !

Donc j'attaque et si je craque pour noel, le 44 jours, je fais une réclamation, en plus c'est écris noir sur blanc "Once we receive your order,generally,it takes 30-35 business days after confirming payment." c'est con ma lashe je l'ai commandé le 1er oct, je vais faire une réclamation aupres de paypal meme si les 45 jours sont atteints !

On est déjà folle de dépenser autant pour des poupées, on a le droit de les recevoir en temps et en heure !

des bisous Jackie

J'ai qd meme ouvert un litige sur ma lashe meme si c'est trop tard. Au 44ème jours, je mets une alarme sur mon portable et j'en fait pour ma lea halloween et ainsi de suite. Juste par principe, Mer.. alors, peut être qu'ils traiteront les commandes des personnes jouant avec le service paypal en priorité et se diront peut etre que pour telle ou telle cliente se sont des chieuses et que le boulot doit être nickel ;)
A vous de jouer les filles et Peluche que la réponse te satifasse ou pas, par principe j'ouvrirai un litige. Ta poupée n'est pas conforme !
Faut qu'on arrete de raler et agir lol

des bisous Jackie (qui en a marre et qui veut ses dolls lol)

PS je viens de compter, je n'attendrais meme pas le 44eme jours, le 36 eme litige - Pour ma Halloween, je l'ouvre le 17/12 et j'ai été gentille, j'ai enlevé tous les week end lol

C'est une bonne idée de s'y mettre à plusieurs sur paypal. Mais dans tous les cas, ton message est vraiment bien Peluche et j'espère qu'ils vont faire un geste commercial et te répondre par la positive demain.
Tiens nous au courant, ce qu'ils t'ont envoyé m'a collé une claque... et j'espère franchement que tu seras dédommagée.

Arf ils font chier avec leur connerie de faire de plus en plus n'imp!
Avec Popom on attend aussi des Halloween, je vais voir avec elle si on lance un litige ou non. En tout cas je pense que pour moi Caleb sera ma dernière. D'une j'aime pas avoir trop de poupée et de deux je n'ai plus envie de prendre de risque pour des sommes pareilles...Après je dis "je pense" car il ne faut jamais dire jamais!
Peluche je suis navrée pour ton Teru...j'espère que tu trouveras une issue favorable à ce sale problème!!

Merci Mimi pour tes gentils encouragements ^-^ Je vous tiens au courant dès demain...

Non mais ils sont cullotés quoi.....

J'étais parti Loren, mais pas bien loin. Je n'ai juste pas eu le temps de venir écrire. Bref, c'est l'hiver et je vais avoir plus de temps pour moi )) Je suis contente de revenir moi aussi Loren

Vous savez, l'idée du litige au 45e jours n'est pas mauvaise, car sur leurs fiches en ligne des poupées, ils disent bien 30 ou 40 jours non? Donc, si vous faites un litige au 45e jours, vous n'avez absolument rien à perdre et tout à gagner. C'est vrai, vous ne perdez rien même si le litige est du bord de Lati après tout. Donc, c'est peut-être une solution après tout. Une chose est certaine, c'est qu'ils ne veulent pas des tonnes de litiges Paypal. Est-ce que ça pourrait leur faire torts ou les faire bouger? Mais bon, ils sont victimes de la popularité.

Et devinez à partir de quel message ils se sont arrêtés de répondre au niveau du board aujourd'hui??? Et ben oui, le mien, comme de par hasard... Donc je n'aurais pô de réponse avant demain... Ben oui, les questions dérangeantes, c'est toujours plus facile de les zapper...

ou alors tu leur écris directement un mail
c'est ce que je fais car je n'arrive jamais a lire les reponses sur leur board...

Je fais effectivement aussi les deux à chaque fois (n'étant jamais sûre que mon message arrive à bon port), mais je n'ai pô eu plus de réponse pour mon mail...

Leur réponse: "Dear Celine,

We got our decision. Also, we are sorry but we cannot just send a doll to someone without checking the faulty one due to our policy :(

Thank you.

Sincerely,
Lati "

Je bouillonne là!!! Je vais voir quel recours possible par rapport à Paypal et leur coller un litige au cul pour la doll d'Halloween...

Edit: Je viens d'appeler Paypal et le seul recours une fois le délais de 45 jours passé, c'est de porter plainte à la police... J'en peux plus là!!!