Mise à jour sur Latidoll.com

Suite à une conversation sympa sur leur board, j'ai demandé à Lati comment ça se faisait qu'ils répondaient si vite. Voilà la réponse :

"Um...Actually I'm new staff in Lati. HaHa LOL.

I'll try to keep this feedback speed even with the bad news!!"

c'est cool qu'il y ait quelqu'un d'aussi motivé ^^

Ah Ba oui on s'en douter un peu mais maintenant c'est confirmer   

Oui pis c'est quelqu'un de très sympa, de réaliste aussi, qui met plein de smiley et qui me raconte en PS qu'il neige à Séoul, j'ai même eu droit à "bonne nuit il est 23h40 chez moi" ^^

Ca fait plaisir. Bon, je me fais pas d'illusion : on aura pas nos dolls plus vite. Mais au moins, quelqu'un de sympa nous répondra!

Oui je suis tout à fait d'accord avec toi   

C'est vrai, que c'est quelqu'un de super sympa! Et de vraiment compréhensif!
Pour ce qui est de la vitesse des dolls, quand même, depuis qu'il me répond (ou elle), ça va vraiment plus vite! Il me manquait juste les ailes à ma commande et il a appelé le fournisseur. Quand je lui ai dit que j'en avais vraiment marre d'attendre, et demandai à être remboursée pour les ailes, il m'a tout de suite dit que c'était possible. Et il vient de le faire! Du coup, j'ai déjà mon numéro de suivi! Il m'a même précisé qu'ils avaient fait une exception. Vu que normalement ils ne remboursent pas après la commande.
En somme super sympa, et il tient ses promesses. Franchement, que du plus pour le coup de ce côté là!

Eh bien espérons que cela va continuer ainsi alors   

Je suis contente pour toi, Foucadé!
C'est sur que ça fait moins de délais à attendre vu qu'ils tiennent compte de nos messages avant et nos demandes sont traitées immédiatement.
D'ailleurs j'en reviens toujours pas du "il est 23h40", ils font des heures supp' Lati maintenant? haha

J'espère que cette personne restera a jamais dans le staff de Lati ! lol

Merciii ^^
J'espère aussi que cette personne restera!  
Mais, c'est vrai que je me demande quelles sont leurs horaires chez Lati... J'ai toujours eu mes réponses assez tard dans l'après midi (entre 15-17h) et si on tient compte des 8 à 9h de décalage horaire... Ça fait tard!

Rien à y comprendre pour les horaires chez Lati pas vraiment de logique comme pour tout le reste d'ailleurs   

Bravo Foucadé !! je sens que je vais me la faire méchante qui menace d'annuler ma commande aussi moi, ça paye mieux que les gentils messages visiblement !!   
Mais vous écrivez directement sur le site vous ? Pas par mail ?

Je n'aime pas le petit nouveau, je suis contente pour mon porte-feuille !   

Encore des précisions sur le/la nouvelle employée de Lati, en fait c'est un/une amie de la photographe de Lati qui lui a demandé de l'aide et du coup il/elle s'occupe des trucs administratifs, controle et suivi des commandes, réponses au Q/A board, et mail !!
Ce qui signifie qu'on va avoir un meilleur suivi des commandes, normalement ^^
Il/elle m'a aussi dit qu'il/elle répondait au board depuis chez lui/elle. Ce qui explique les horaires étranges.
Voilà, inutile mais si y'a des curieuses parmi vous...

Attention Miyashi mène l'enquête, on va tout savoir !!   
C'est cool si elle ou il s'occupe mieux du suivi des commandes, c’était vraiment nécessaire là !
Ils ne doivent pas être très nombreux et sont surement débordés. Et pas mal de monde doit râler car je le vois de plus en plus sur Flickr, beaucoup se plaignent de leurs délais de fou et n'ont plus envie de commander, eux aussi doivent voir la répercussion sur leurs pré-co !

Cool, merci Aurel !!

Merci Aurel !

De toute façon ils sont dans un cercle vicieux avec leur retard.
On passe commande => retard de prod =>du coup ça engendre un remboursement partiel de notre achat => qui fait une perte financière => qui engendre le besoin de production => qui engendre des commandes => qui engendre du retard => donc remboursement etc etc ....
Et en plus si les clients commencent à ne plus acheter comme avant parce que marre d'attendre des mois leur achat ça craint pour eux !

D'après mes calculs on est 70 jours de pro pour la serie Monster House en partant de la date de fin de la pré-order.
Sans compter que je ne vois pas beaucoup Omlypos arriver >< Et vous ?

Non, c'est vrai qu'il y en a pas beaucoup...
Par contre, moi j'ai la mienne qui vient d'arriver ce matin à l'aéroport de Roissy ^^
Et je viens de voir, elle est maintenant à "Rungis chronopost"!   
Ça veut dire, que c'est bon, je n'ai plus à m'inquiéter pour la douane, non?

Rhaaa si Chronopost livre souvent avec les frais de douane à régler à la livraison donc tu peux encore avoir cette mauvaise surprise mais tout dépend combien Lati à déclaré au départ...

De rien les filles  

Sinon sa dépend miss c'est marquer soit "envoie dédouaner: objet non taxable" ou "envoie dédouaner: taxe à percevoir à la livraison" dans ton suivie normalement   

Non j'en voie pas des masses non plus arriver des Olympos  

Faut crier je crois U.U
mais peut-être aussi aborder la manière "je-veux-plus-mes-parts-remboursez-moi", pour moi ça a marché, surtout qu'il précisait qu'il ne me manquait plus que les ailes, pour cause de soucis dû au temps...
Et, Aurel, il y a marqué "envoi dédouané: objet non taxable" ou "envoi dédouané: taxe à percevoir à la livraison" sur le suivi sur le site de chronopost, c'est bien ça? Donc j'aurai la mauvaise surprise de payer quand le colis sera receptionné à ma poste si sur mon suivi il y a affiché "envoi dédouané: taxe à percevoir à la livraison" ? C'est bien ça?

Tout à fait miss c'est bien sa   

Moi je suis en négociation avec Lati en ce moment pour po grand chose, mais y'a un truc que je veux tellement alors bon   

c'est quoiiiiiiiiiii? (fait sa curieuse)

Une wig, je la trouve trop belle, le modèle de la Lumi Vampire mais en rose / violet, j'ai eu le coup de cœur sur cette wig, alors il me la faud !!!   

C'est vrai qu'elle est jolie cette wig   
Mais où est-ce que tu l'as vue en rose ou violet? Elle est sur leur site?

Oui très jolie    Ba écoute pour ma part je l'ai sur le Facebook d'une fille qui à reçu sa NOA donc mettre le lien ne servirait pas à grand chose, les liens Facebook ne marche jamais